Política de Entregas y Envíos

Cotiza tu envío por Cobrar Aqui

Entregas Estándar

Nuestras entregas, ya sean por paquetería o transporte directo, se realizan a pie de calle. Esto significa que no incluye servicios adicionales como el acomodo de mercancía o el traslado a otros niveles del inmueble. Te recomendamos preparar el espacio o la asistencia necesaria para recibir tu pedido de manera eficiente.

Equipos L.A.B. (Libre A Bordo)

La mercancía se entrega al transportista en la ciudad de origen especificada. Una vez que la mercancía abandona nuestras instalaciones, las responsabilidades recaen en el cliente. Cada envío incluye un seguro contratado con la paquetería para proteger el contenido durante el trayecto.


Tipos de Envíos

  1. Envío Gratis a Todo México
    Los envíos gratuitos se realizan mediante paqueterías estándar como FedEx, RedPack, PaqueteExpress, Tres Guerras, Estafeta, DHL, 99minutos, entre otras. En áreas de difícil acceso o zonas extendidas, el envío será a la sucursal más cercana usando el método “Ocurre”. Te notificaremos durante el proceso de compra para confirmar tu aceptación de esta modalidad.

  2. Entrega Gratis CDMX
    Ofrecemos entrega gratuita dentro de la Ciudad de México, con excepción de Milpa Alta, zonas altas de Xochimilco, Tlalpan, Cuajimalpa, Santa Fe y zonas altas del Valle de México. Estas entregas se realizan con transportistas locales y el costo es por cobrar en destino.

  3. Entrega Gratis RHINO
    Los productos de la marca RHINO tienen envío gratuito a todo México. Esto aplica para zonas cubiertas por Paquetería Tres Guerras con entrega a domicilio o en modalidad “Ocurre”. Excepción: En Baja California Sur la cual aplica tarifa de envío por cobrar en destino.

  4. Entrega Gratis Puebla, Pue.
    Los productos de la marca La Tahona incluyen envío gratuito dentro de la ciudad de Puebla y en un radio de 15 km alrededor. Para áreas ubicadas fuera de este radio, se aplicará un costo de envío por cobrar en destino.

  5. Envíos con Costo Fijo
    Los envíos con costo fijo especificado en la publicación se realizan a través de paqueterías reconocidas como Estafeta, RedPack, FedEx y DHL. Si la dirección está en una zona extendida, el paquete será enviado a la sucursal más cercana, previa confirmación contigo.

  6. Envío por Cobrar en Destino
    Para envíos con pago al recibir, trabajamos con paqueterías consolidadas como Castores, Tres Guerras, PaqueteExpress, entre otras. El costo es un estimado a pagar al recibir, dependiendo de la ubicación. Puedes sugerir una paquetería de tu preferencia si está disponible en tu zona.


Notas Importantes

  • Las paqueterías tienen sus propias políticas y podrían solicitar pago en origen para algunos destinos. Te informaremos si aplica al momento del embarque.
  • Envío por Cobrar $0.01: En el checkout aparece un cargo simbólico de $0.01 para evitar confusiones con envíos gratuitos. Sin embargo, el envío será por cobrar en destino o de origen.

Seguro de Envío y Recepción del Pedido

Una vez que entregamos tu paquete a la paquetería, perdemos control directo sobre su manejo. Por ello:

  1. Rastrea tu envío con el número de guía que te proporcionamos.
  2. Revisa el paquete al recibirlo. Si detectas daños, repórtalo a la paquetería dentro de las primeras 24 horas para iniciar el reclamo.

Todos los envíos están asegurados por el valor declarado del paquete. Para artículos que incluyen vidrio, algunas paqueterías podrían requerir el pago del envío por adelantado.


¿Qué Hacer en Caso de Recibir un Paquete Dañado?

  1. Toma fotografías del equipo y el empaque completo. 📸
  2. Contáctanos de inmediato. 📞
  3. Reporta el daño a la paquetería dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.

Tu rápida respuesta es clave para resolver cualquier inconveniente de forma ágil. 🙏


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