Envíos y Seguro
Entregas Estándar
Nuestros servicios de entrega, ya sea a través de paquetería o entrega directa, se realizan a pie de calle. Esto implica que no se incluyen servicios adicionales como acomodo de mercancía o traslado a otros niveles del inmueble. Recomendamos a nuestros clientes prepararse adecuadamente si requieren asistencia adicional para recibir su pedido.
Equipos L.A.B (Libre A Bordo)
Ofrecemos equipos con la opción Libre A Bordo desde la ciudad de origen especificada. Esto significa que la mercancía se entrega al transportista, liberando al vendedor de responsabilidades una vez que la mercancía abandona su lugar de origen. Para esto se contrata un seguro con cada paquetería amparando el bien enviado.
Importante: Seguro de Envío y Revisión del Pedido
Una vez que entregamos el paquete a la paquetería, perdemos el control directo sobre el mismo. Por ello, es crucial que el cliente siga su envío mediante el número de guía proporcionado y revise cuidadosamente su paquete al momento de la recepción.
Cualquier daño debido al transporte debe ser reportado a la paquetería dentro de las primeras 24 horas a partir de la entrega para poder realizar un reclamo efectivo.
Al documentar con la paquetería, declaramos el valor y contenido del paquete para su seguro durante el viaje. Es importante destacar que para artículos que contienen vidrio, algunas paqueterías pueden requerir el pago del envío por adelantado.
¿Qué hacer en caso de recibir un paquete dañado?
Si notas cualquier signo de daño o alteración, es crucial que tomes fotografías del equipo y el empaque completo 📸 y nos contactes de inmediato. 📞 Esto nos ayudará a solucionar rápidamente cualquier inconveniente en tu pedido.
Recuerda, tienes un plazo de 24 horas ⏳ desde la entrega para informarnos sobre cualquier problema
Tu rápida respuesta es valiosa y nos permite actuar eficazmente. 🙏
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ENVÍO GRATIS TODO MÉXICO*
Los envíos gratuitos se realizan a través de paqueterías tradicionales estándar como Fedex, RedPack, Estafeta, DHL, 99minutos, entre otras. Estos envíos llegarán directamente a su domicilio sin costos adicionales. Para áreas de difícil acceso o zonas extendidas, el envío se realizará a la sucursal de paquetería más cercana, empleando el método 'Ocurre'. En tal caso, se le notificará durante el proceso de compra para confirmar su acuerdo con esta modalidad.
ENTREGA GRATIS CDMX*
Realizamos entregas gratuitas dentro de la Ciudad de México con excepción de Milpa Alta y zonas altas de la alcaldía Xochimilco. Estas entregas se efectúan mediante transportistas locales con costo por cobrar en destino.
ENTREGA GRATIS PUEBLA, PUE.
Ofrecemos envío gratuito para los productos de La Tahona en la región de Amozoc, Puebla, así como en un radio de 15 km alrededor de la ciudad de Puebla. Para entregas fuera de este radio, se aplicará un costo de envío por cobrar al país.
ENTREGAS CON COSTO FIJO*
Los envíos cuyo costo está especificado en la publicación se realizan a través de paqueterías conocidas como Estafeta, Redpack, Fedex, DHL, entre otras. El paquete se enviará directamente a su domicilio siempre que la ruta esté cubierta naturalmente por la paquetería. Para zonas extendidas, se enviará al punto de paquetería más cercano, previa confirmación del cliente.
ENVÍO POR COBRAR EN DESTINO*
Para envíos por pagar a su llegada, trabajamos con paqueterías de carga consolidada tales como Castores, Tres Guerras, Paquetexpress, ALogistics, Paquetería JR, Centauros del Sureste, Paquetería PCP, entre otras.
El costo proporcionado es un estimado a pagar al recibir el paquete en su domicilio. La elección de la paquetería se basa en su código postal de destino, aunque se pueden considerar opciones preferidas por el cliente si están disponibles para la zona.
¡IMPORTANTE!
ES IMPORTANTE mencionar que las paqueterías cuentan con sus propias políticas y es probable que soliciten el Pago de Origen para algunos destinos. Esto será informado al cliente al momento del embarque.
ENVÍO POR COBRAR $0.01
En el check out aparece con un cargo de $0.01 ya que al dejar en ceros esta casilla aparecería como entrega gratis y no deseamos causar confusión o malos entendidos al momento de compra. El Envío al final será POR COBRAR EN DESTINO O DE ORIGEN