Política de Garantía Migsa

Vigencia de garantía MIGSA

En ElLugarDelChef.com comercializamos equipos MIGSA con garantía respaldada por el fabricante. La vigencia depende del producto:

• Artículos MIGSA con 6 meses de garantía
• Artículos MIGSA con 1 año de garantía

Importante: El tiempo de garantía ya está indicado en cada publicación (ficha de producto). Te recomendamos revisarlo directamente en la página del equipo antes de comprar.

Cobertura de la garantía MIGSA

La garantía aplica por defectos de fabricación y funcionamiento atribuibles al fabricante, siempre que el equipo se haya instalado, usado y mantenido conforme al manual.

La garantía no cubre (de forma enunciativa):

• Daños por golpes, caídas o mal manejo.
• Instalación incorrecta, conexiones fuera de especificación o variaciones de voltaje.
• Modificaciones o reparaciones por personal no autorizado.
• Desgaste normal por uso y consumibles (cuando aplique).

Servicio técnico MIGSA (CDMX e interior de la República)

MIGSA cuenta con servicio técnico en algunas zonas del interior de la República. Si hay un técnico autorizado cercano, se coordina la revisión y diagnóstico según cobertura y disponibilidad.

Si no existe técnico cercano, hay dos alternativas:

1) Envío del equipo a CDMX
El equipo deberá enviarse a CDMX a las instalaciones de MIGSA para su revisión y atención (cuando aplique).

2) Servicio foráneo
Se puede coordinar una visita de técnico a tu ubicación. En este caso, el cliente cubre traslado, viáticos del técnico y el costo del servicio (según aplique).
La disponibilidad del servicio foráneo depende de la zona y agenda del equipo técnico.

Cómo solicitar garantía MIGSA

Para agilizar la atención, te pediremos:

• Número de pedido o comprobante de compra
• Modelo del equipo
• Fotos y/o video del problema
• CP, ciudad y estado

Con esa información te indicamos el siguiente paso: diagnóstico, envío a CDMX o coordinación de técnico (si aplica).