Política de Garantía DOS LOBOS
Vigencia de garantía DOS LOBOS
Los equipos DOS LOBOS cuentan con garantía con tiempos diferenciados por componente, sujeta a diagnóstico y condiciones.
- Partes eléctricas y electrónicas: 30 días
- Partes mecánicas: 90 días
- Soldadura: 90 días
- Pintura: 45 días
- Cristales: 30 días
Periodo y validación de garantía sujeto a diagnóstico y condiciones.
Cobertura de la garantía
La garantía se aplica por defectos de fabricación y/o fallas de funcionamiento atribuibles al fabricante, siempre que el equipo se haya usado y mantenido conforme a las recomendaciones de operación.
La cobertura y el tiempo aplicable se determinan según el tipo de componente afectado y el diagnóstico técnico.
La garantía NO cubre (de forma enunciativa)
- Daños por golpes, caídas, impactos o mal manejo.
- Instalación incorrecta, conexiones fuera de especificación o variaciones de voltaje.
- Uso de corriente inadecuada o falta de protección eléctrica cuando aplique.
- Modificaciones, alteraciones o reparaciones por personal no autorizado.
- Desgaste normal por uso y/o consumibles (cuando aplique).
- Daños por humedad, agua, corrosión o limpieza inadecuada.
- Mal uso o uso distinto al recomendado para el equipo.
- Daños en traslado no reportados oportunamente con evidencia.
Servicio técnico DOS LOBOS (Proceso de garantía)
En caso de garantía, los equipos deberán llevarse a la ciudad de Amozoc, Puebla para revisión, dictamen y atención (cuando aplique).
La validación final de garantía, tiempos de atención y solución quedan sujetos a diagnóstico técnico y condiciones del equipo.
Cómo solicitar garantía DOS LOBOS
Para agilizar la atención, por favor envíanos la siguiente información:
- Modelo:
- Número de serie (si aplica):
- Ubicación (CP y Ciudad):
- Nombre de contacto:
- Teléfono (preferiblemente WhatsApp):
- Descripción de la falla:
- Tiempo de uso aproximado del equipo:
- Fotos o video del problema (si es posible):
- Comprobante de compra:
Con esta información te indicamos el siguiente paso: diagnóstico remoto, visita técnica con viáticos o ingreso del equipo en Amozoc, Puebla (según aplique).
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