Política de Garantía Gastromaq | El Lugar del Chef
Vigencia de garantía Gastromaq
La garantía de los equipos Gastromaq es de 1 AÑO a partir de la fecha de compra.
Recomendación: conserva tu comprobante de compra y el número de serie para agilizar la atención.
Cobertura de la garantía
La garantía se aplica por defectos de fabricación y/o fallas de funcionamiento atribuibles al fabricante, siempre que el equipo se haya instalado, usado y mantenido conforme al manual.
La garantía NO cubre (de forma enunciativa)
- Daños por golpes, caídas, impactos o mal manejo.
- Instalación incorrecta, conexiones fuera de especificación o variaciones de voltaje.
- Uso de corriente inadecuado o falta de protección eléctrica cuando se aplica.
- Modificaciones, alteraciones o reparaciones por personal no autorizado.
- Desgaste normal por uso y/o consumibles (cuando aplique).
- Daños por humedad, agua, grasa excesiva, corrosión o limpieza inadecuada.
- Mal uso o uso distinto al recomendado por el fabricante.
Servicio técnico Gastromaq (Proceso de garantía)
En caso de garantía, el equipo deberá enviarse a Guadalajara, Jalisco para revisión, dictamen y reparación (cuando aplique).
Adicionalmente, la marca cuenta con técnicos en la República; para validar disponibilidad en tu zona es necesario ponerte en contacto con nosotros y compartir tu CP.
Las refacciones se coordinan con Gastromaq según disponibilidad, diagnóstico y dictamen.
Cómo solicitar garantía Gastromaq
Para agilizar la atención, por favor envíanos la siguiente información:
- Modelo:
- Número de serie:
- Ubicación (CP y Ciudad):
- Nombre de contacto:
- Teléfono (preferiblemente WhatsApp):
- Descripción de la falla:
- Fotos o video del problema (si es posible):
Con esta información te indicamos el siguiente paso: diagnóstico remoto, envío a Guadalajara o coordinación con técnico local (según aplique).
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