Política de Garantías IMBERA | El Lugar del Chef
Vigencia de garantía IMBERA
La garantía de los equipos IMBERA es de 1 AÑO a partir de la fecha de compra.
Cobertura de la garantía
La garantía aplica por defectos de fabricación y/o fallas de funcionamiento atribuibles al fabricante, siempre que el equipo se haya instalado, usado y mantenido conforme al manual.
Recomendación: conserva tu comprobante de compra y el número de serie para agilizar la atención.
La garantía NO cubre (de forma enunciativa)
- Daños por golpes, caídas, impactos o mal manejo.
- Instalación incorrecta, conexiones fuera de especificación o variaciones de voltaje.
- Uso de corriente inadecuada o falta de protección eléctrica cuando aplique.
- Modificaciones, alteraciones o reparaciones por personal no autorizado.
- Desgaste normal por uso y/o consumibles (cuando aplique).
- Daños por humedad, agua, grasa excesiva, corrosión o limpieza inadecuada.
- Mal uso o uso distinto al recomendado por el fabricante.
Servicio técnico IMBERA (Cobertura Nacional)
Se cuenta con cobertura de servicio técnico en todo México para atención de garantía y soporte.
⚠️ Importante
En casos especiales, pueden aplicar costos adicionales por traslado, viáticos o servicio fuera de cobertura (cuando aplique).
Cómo solicitar garantía IMBERA
Para agilizar la atención, por favor envíanos la siguiente información:
- Modelo:
- Número de serie:
- Dirección donde se encuentra físicamente el equipo:
- Nombre de contacto:
- Teléfono (WhatsApp preferible):
- Descripción de la falla del equipo:
Con esta información te indicamos el siguiente paso: diagnóstico, coordinación de técnico o procedimiento de garantía (según el caso).
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